「我要的只是一個誠意!」 面對客訴,怎麼處理最恰當?
客訴負責人常因為奧客的要求變來變去,而被對方牽著鼻子走。尤其是那些要求金錢賠償的人,都會說:「這個問題不是用金 …
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為什麼每次行銷產品都沒人要買? 其實很有可能是因為忽略掉了行銷流程的步驟。就算點擊率與按讚數很漂亮,實際使用者 …
每當一個全新的事物出現時,人類會馬上分為保守派與革命派,因為害怕或是對於新事物的無知,導致守舊派寧可待在安穩的 …